Cadre très agréable, de nombreuses informations tout au long du parcours concernant les animaux présents sur le parc. Moment d'échanges avec le personnel possible lors du nourrissage.
C'est ici que l'on peut se rendre afin de réserver des activités, chercher des renseignements ou faire part de doléances concernant son séjour. Le personnel est un stress étant donné le nombre de personnes qui font la file selon les heures. Il y a un numéro de téléphone mais à savoir: personne ne répond jamais !!